Nach Eingang Ihrer Anfrage wird Sie ein DINO-Mitarbeiter (bevorzugt telefonisch) kontaktieren, um offene Fragen zu klären, fehlende Angaben zu erfassen und einen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.
Sollten Sie in Ihrer Anfrage nicht alle nötigen Angaben machen oder uns eine formlose Anfrage schicken, wird unser Mitarbeiter alles Nötige in einem Beratungsgespräch erfragen, um den Auftrag im System erfassen zu können.
Am Tag der Anlieferung muss sichergestellt sein, dass die Zufahrt bzw. Zuwegung zugänglich und der Untergrund für LKW ausreichend befestigt ist. Dazu zählt ebenfalls, dass eine ausreichende Durchfahrtsbreite sowie -höhe gegeben sind.
Ihrerseits muss am Tag der Lieferung so viel Platz freigehalten werden, dass unsere Fahrer vor Ort rangieren und Kippen können. Beachten Sie hierzu die Gewichts- und Maßangaben unserer Container und Fahrzeuge sowie die zusätzliche Berechnung bei vergeblichen Anfahrten.
Bei Baustofflieferungen kippen wir das Material vor Ort und ausschließlich auf Privatgelände oder innerhalb von Baustellenabsperrungen ab. Sollten Sie das Material vor Ort im Container stehen lassen wollen, berechnen wir die zusätzliche Fahrt für die Abholung gemäß unserer aktuellen Preisliste.
Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung direkt beim Fahrer. Sollten Sie am Tag der Anlieferung selbst nicht vor Ort sein, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit einer Vorabüberweisung an. Nach Erhalt Ihres Überweisungsbelegs führen wir den Auftrag dann auch ohne Ihr Beisein aus. Dazu benötigen wir lediglich eine genaue Beschreibung, wo das Material gekippt werden soll.
Für gewerbliche Kunden bieten wir bei ausreichender Auskunft auch die Zahlung auf Rechnung oder das SEPA-Lastschriftverfahren an. Sprechen Sie hierzu gerne mit einem unserer Kundenbetreuer.
Die Rechnungsstellung erfolgt nach Auslieferung des Materials und eventueller Feststellung von Stand- und Genehmigungslaufzeiten. Die Rechnung versenden wir anschließend per E-Mail als PDF.
Folgende zusätzliche Kosten können anfallen:
Sie haben weitere Fragen zu Ihrer Bestellung? Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung!
Tel: 0201 – 479 818 72